沃爾瑪拚網購 推置物櫃取貨

　　【本報訊】全球最大零售商沃爾瑪（Wal-Mart）正試辦新的取貨服務並改善網站購物方式，要讓消費者網路下單後可以直接到店家的置物櫃取貨，以加緊挑戰網購龍頭亞馬遜公司。沃爾瑪日前表示正在試辦取貨置物櫃服務，消費者可在網路訂購商品，然後赴店取貨，無需與銷售人員打交道。試辦此計畫的門市目前不超過12家。
　　沃爾瑪旗下電子商務部門美國Walmart.com執行長安德森（Joel Anderson）另表示，沃爾瑪一些門市已開始向消費者直接寄送貨物，還計畫要使參與這項試辦計畫的分店數量倍增至約50家。沃爾瑪正在運用全美逾 4,000家分店試驗多種方法改善電子商務銷售，以強化與亞馬遜的競爭。亞馬遜去年在全美新增20家配送中心，加強貼近消費者。
　　安德森指出，消費者僅「一指之遙」。店家必須找到方法在銷售人員之外增加價值，因為消費者在抵達門市之前，對特定產品做的研究可能比賣場人員還詳盡。
　　為了與亞馬遜和eBay的智慧手機與平板電腦應用程式（app）競爭，沃爾瑪也正在建立自家的行動應用程式。根據沃爾瑪全球電子商務部門行動與數位資深副總裁湯瑪斯表示，該公司的購物網站上有三分之一的流量來自行動裝置。
　　正在測試中的應用程式功能將可讓消費者只要按幾個按鍵，就能掃瞄並追蹤從走進商店起一路選購的品項，並且把掃瞄到的商品清單從手機傳送到自助結帳機，無需再把商品從實體購物車中拿出來。
　　沃爾瑪已有約1,800家分店提供自助式結帳服務，計畫今年在採購約1萬台機器後，把自助式結帳服務的店家數提高至3,000家。