年終訂貨季小心 1/3美國人包裹曾被偷

　　【本報訊】消費者網上購物，為的是不必再面對商場停車場找不到車位、見不到頭的付帳隊伍和空蕩蕩的貨架；但真實狀況是，回到家可能看到是一個空箱子或是連空箱子都看不到。據Comcast住屋安全服務公司Xfinity Home指出，半數以上美國民眾表示，他們知道有人的包裹從家門口被偷走；30%表示，他們自身有過這種經歷。值此年終假期倒數計時之際，消費者游移於購物便利或任由昂貴物品擱在門外、等著不肖之徒順手牽羊之間，難以取捨。此現象促使消費者提高戒備，並使得運送服務、住宅安全業者和警局想方設法對付包裹竊賊。Xfinity Home的調查發現，在包裹遭竊的消費者中，42%都市居民曾有遭竊經驗，郊區占26%，鄉村地區占19%。
　　多數零售業者的解決方法，是重新運送貨品給顧客。亞馬遜上月則推出「亞馬遜鑰匙」（Amazon Key）計畫，由Prime會員安裝電子鎖，讓送貨員可以打開電子鎖，把包裹擱在屋內，同時該電子鎖連上安全監視器，將送貨過程的視頻傳給顧客。該計畫與沃爾瑪市場9月開始試行計畫雷同，該計畫的送貨員不僅可將包裹送到屋內，還可把食品雜貨放到正確位置。亞馬遜等業者並提供上鎖箱子，用戶可前往取貨。