【本報綜合報導】Z世代的青年是1990後出生的,在專家眼中有不同的評語。「Z世代,世界的救世主?」是英國《金融時報》日前發表的文章,指Z世代處在經濟衰退陰影下,是勤奮、雄心勃勃的一群,沒有上一代的享樂主義。而「準備好迎接Z世代」是加拿大的《麥克琳》(Maclean)週刊的文章:「Z世代比嬰兒潮世「代聰明,比千禧世代更加雄心勃勃」。
「他們生活有自制力,為人處事謹慎,熱衷改變世界。」美國Sparks & Honey行銷公司日前發表報告這樣說,理由是Z世代在911恐怖攻擊事件(2001年)及經濟衰退這個「充滿混亂、動盪、不確定性的複雜環境下成長」。
專家說,Z世代與網路科技共同呼吸,對創新有快速反應能力,世界就在他們指尖上。全球Z世代約20億人,善用智慧手機等數位產品,熟悉數位通訊,也被稱為「數位原住民」(Digital Native)。對這個陳述不要只想到玩電腦遊戲的宅男、宅小孩,讓我們把眼光看向中亞和西亞:
最近攪亂世界的伊斯蘭國(IS)很多成員是Z世代青年,從歐美或澳洲、印尼前往參加他們所謂的「聖戰」。他們是3C世代,在打仗休息時滑手機、上推特,與在英國或美國的朋友Line。他們也立志改變世界,但志向是「不改信伊斯蘭教,就得死」。
很多國家有少子化現象,獨生子女被認為不懂分享,因為從小無論玩具甚至浴廁都是獨享,有孩子不准父母用他的浴廁,有孩子認為汽車後座「是我的」,別人不能坐。
紐約的行銷公司Sparks & Honey表示,Z世代是美國零售業最害怕的消費族群,他們多為獨生子女,在家庭購買權上有明顯的控制力,但缺乏品牌忠誠度。
為了與最年輕一代消費者互動,企業將訊息發布於社群媒體平台;但Z世代不在乎廠商精心策劃的品牌形象及行銷活動,反而更注重與同輩的互相比較,及產品本身的重要性。美國Z世代青少年月零用錢為70美元(約台幣2100元),全美合計每年有近44億美元的零用錢(約台幣1320億),但許多主打青少年服裝的品牌,如A&F、American Eagle Outfitters都面臨業績逐年下滑的危機。
A&F屬於高價品牌,但在亞洲未必能與Uniqlo、ZARA等平價「快時尚」品牌競爭。對於Z世代,時尚就是要快,每季更新,不必有穿十年的高質感,手機也是這樣。