【本報訊】IBM日前發表網頁版電子郵件服務IBM Verse，除整合社群媒體和檔案分享等功能，還可預測用戶與同事間的互動，凸顯搶攻企業市場的企圖心。IBM還罕見地直接接觸終端用戶，向Google等電郵服務商宣戰。
以雲端資料庫為基礎的Verse，可結合電子郵件與社群網站服務，內建的個人助理還會學習使用者行為，根據用戶之前的類似互動幫忙擬回信草稿，用戶也可選擇透過Watson雲端分析服務解決問題。
Verse正免費提供給個人與小型企業使用，但信箱容量有限，明年1月起開始販售有加值功能的商務版。IBM社群解決方案事業總經理席克說，入門款價格將比Google和微軟更有競爭力。
用戶可將郵件內容轉為部落格或社群媒體素材、評估在同一封郵件裡不同同事的關係、把不重要主題的信件往來「消音」或尋找附件，還能把常用聯絡人與行事曆釘在頁面上，方便查看。
IBM目前的企業電郵服務Notes，在全球擁2.5萬名企業客戶，規模僅次於微軟，IBM Verse的目標是希望能夠取代微軟Windows系統的Outlook郵件系統。針對企業用戶對隱私的高度重視，IBM強調不會販售廣告，也不會掃描信件。為提高廣告效益，Google免費版Gmail會掃描信件，付費版則無。
業者認為，IBM的優勢是擁有龐大的Notes用戶基礎，IBM Verse除了提供尋找資料、分享和儲存的服務，也提供用戶轉進雲端的機會，且IBM勇於嘗試新策略，證明「已非十年前的老樣子」。分析師指出，微軟等業者正升級電郵軟體，企業協同服務的競爭者也愈來愈多，凸顯企業市場已成為科技業競逐的重要市場。
