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92%加人參與儲分換獎活動

By on 05/26/2012

  【本報訊】一項研究顯示,高達92%加拿大人選擇加入至少一個客戶忠誠計畫。Maritz Research Canada副總裁Rob Daniel指這等同於「全民參與」。
  顧客喜歡儲積分的原因很簡單:他們喜歡在反正會做的購物行為中得到獎賞。參與客戶忠誠計畫是全球性的趨勢,由航空公司、酒店、銀行到雜貨店等零售商,都向客戶提供了形形式式的計畫以求留住客戶芳心。現時加人平均擁有六張積分卡。
  Maritz今年二月向包括59個計畫中的6,600名加拿大顧客進行了調查。三分之二人表示會繼續光顧有提供忠誠計畫的公司,超過三分之一的消費者甚至會「轉會」到另一家公司以換取更多積分。
  Daniel指出,令人驚訝地有高達62%的人士會坦白說,明白這是一個市場促銷手段,令顧客由一個商家轉移到另一個商家。10%的消費者承認傳統的促銷模式,包括報紙、電視廣告又或者宣傳單張,會影響他們的消費模式。 

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