全美最佳航空 阿拉斯加蟬聯冠軍

　　【本報訊】美國柏瑞德航空大學(Embry-Riddle Aeronautical University)與堪薩斯州州立維奇塔大學(Wichita State University)日前公布2018年度最新飛航品質評鑑(Airline Quality Rating)報告，去年奪冠的阿拉斯加航空今年繼續穩坐第一，去年第二的達美(DELTA)以0.005分的極小差距，讓賢阿拉斯加。曾在前年拿下全美最佳航空的維珍航空，去年掉到第三，今年第七名。
　　阿拉斯加、達美的品質總分比去年退步，但「後段班」幾家航空都比去年進步，各航空公司服務品質的差距是此項評鑑28屆最小的一次。此評鑑共同主持人、柏瑞德航空大學教授伯溫(Brent Bowen)表示，飛航旅客即時使用社交媒體的普及，讓各航空業者更有即時回應旅客需求的壓力，也因此改變企業文化。